Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous consultez artizanna.fr ou lorsque vous devenez client de nos salons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les gardons, et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
Les salons présentés sur ce site sont exploités par des sociétés juridiquement indépendantes. Chacune est responsable du traitement des données de sa propre clientèle. La société qui traite vos données est donc celle du salon où vous êtes client.
| Si vous êtes client à… | Responsable de traitement | SIREN | Adresse |
|---|---|---|---|
| Muret, Frouzins | ARTIZ ANNA (SAS) | 789 170 800 | 4 B bd de Joffrery, 31600 Muret |
| Seysses | ARTIZ'ANNA BEAUTÉ (SARL) | 934 084 518 | Rue Danielle Casanova, 31600 Seysses |
| Anna Marini · Toulouse | LEXA (SAS) | 102 587 755 | 19 place Olivier, 31300 Toulouse |
Les données de navigation collectées sur artizanna.fr (mesure d'audience) relèvent de la responsabilité de la société éditrice du site, ARTIZ ANNA.
- Téléphone
- 05 62 86 80 41
- Courrier
- 4 B boulevard de Joffrery, 31600 Muret
Une demande adressée à ce contact sera transmise à la société concernée. Compte tenu de leur taille et de la nature de leur activité, ces sociétés ne sont pas tenues de désigner un délégué à la protection des données (DPO) ; vos demandes sont traitées directement par la direction.
2. Les données que nous traitons
Lorsque vous naviguez sur le site
Si — et seulement si — vous y avez consenti via le bandeau cookies, nous mesurons l'audience du site : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, navigateur, source d'arrivée, et une adresse IP tronquée. Ces informations ne permettent pas de vous identifier nominativement.
Si vous refusez, aucun cookie de mesure n'est déposé et aucune donnée de navigation n'est collectée.
Lorsque vous prenez rendez-vous
La réservation en ligne s'effectue via Planity. Les données que vous saisissez à cette occasion — nom, prénom, téléphone, adresse électronique, prestation choisie, date et heure — sont collectées par Planity puis nous sont transmises pour que nous puissions honorer le rendez-vous.
Lorsque vous êtes client en salon
- Identité et contact : nom, prénom, téléphone, adresse électronique.
- Historique de prestations : services réalisés, dates, professionnel ayant réalisé la prestation.
- Fiche technique : formules de coloration, nature et longueur du cheveu, préférences exprimées, produits utilisés.
- Données de facturation : montants, moyen de paiement utilisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire.
Données sensibles
Certaines prestations d'esthétique, de minceur ou de bien-être supposent de recueillir des informations relatives à votre santé — allergies, antécédents cutanés, grossesse, traitements en cours, contre-indications. Ces données relèvent de l'article 9 du RGPD et bénéficient d'une protection renforcée.
Elles sont recueillies avec votre consentement explicite, lors du diagnostic préalable, dans le seul but d'assurer votre sécurité et d'écarter toute contre-indication. Elles ne sont utilisées à aucune fin commerciale.
3. Pourquoi nous traitons ces données
| Finalité | Base légale (RGPD) | Conservation |
|---|---|---|
| Gérer les rendez-vous et réaliser la prestation | Exécution du contrat — art. 6.1.b | 3 ans après le dernier contact |
| Assurer le suivi technique (formules, historique) | Intérêt légitime — art. 6.1.f | 3 ans après le dernier contact |
| Écarter les contre-indications (données de santé) | Consentement explicite — art. 9.2.a | 3 ans après le dernier contact |
| Établir la facturation et tenir la comptabilité | Obligation légale — art. 6.1.c | 10 ans (art. L.123-22 C. com.) |
| Envoyer des offres et actualités | Consentement — art. 6.1.a | 3 ans, ou jusqu'au retrait |
| Mesurer l'audience du site | Consentement — art. 6.1.a | Cookies : 13 mois max. Données : 25 mois max. |
| Répondre à une réclamation ou un litige | Intérêt légitime — art. 6.1.f | 5 ans (prescription civile) |
| Conserver la preuve du consentement cookies | Obligation légale — art. 7.1 | 6 mois |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
4. Qui accède à vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Y accèdent :
- Nos équipes, dans la stricte limite de ce que nécessite leur mission.
- Planity, éditeur de la solution de prise de rendez-vous et de gestion du fichier client.
- Google Ireland Limited, pour la mesure d'audience — uniquement si vous y avez consenti.
- Hostinger International Ltd, hébergeur du site.
- Notre cabinet comptable, pour les pièces de facturation.
- Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.
Le rôle de chaque prestataire dépend du traitement concerné. Pour les données que nous lui confions afin de gérer nos rendez-vous et notre fichier client, Planity intervient en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Planity est en revanche responsable de traitement pour les traitements qu'elle met en œuvre pour ses propres finalités, notamment la gestion des comptes utilisateurs de sa plateforme et l'amélioration de ses services : ces traitements relèvent de sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter sur planity.com.
5. Transferts hors Union européenne
Les données de mesure d'audience peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre des services Google. Ces transferts s'appuient sur le EU-U.S. Data Privacy Framework, auquel Google LLC a adhéré, complété par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous avons par ailleurs activé l'anonymisation des adresses IP, de sorte que votre adresse est tronquée avant tout transfert. Si vous refusez les cookies de mesure, aucun transfert n'a lieu.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès aux fichiers clients par identifiants individuels, restriction d'accès selon les fonctions, sauvegardes régulières, et sensibilisation des équipes à la confidentialité.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
7. Vos droits
Vous disposez, sur vos données personnelles, des droits suivants :
- Accès — obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Rectification — faire corriger une information inexacte ou incomplète.
- Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement que vous contestez.
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à toute prospection commerciale, à tout moment et sans avoir à vous justifier.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
Comment exercer vos droits
Appelez-nous au 05 62 86 80 41 ou adressez un courrier à ARTIZ ANNA, 4 B boulevard de Joffrery, 31600 Muret, en précisant votre demande et le salon concerné. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; vous en seriez alors informé.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :
- Adresse
- CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone
- 01 53 73 22 22
- En ligne
- cnil.fr/fr/plaintes
8. Cookies
Le détail des cookies déposés, leur durée de vie et les moyens de modifier votre choix figurent sur notre politique de cookies.
9. Mineurs
Les prestations proposées aux mineurs supposent l'accord préalable du titulaire de l'autorité parentale, lequel est également destinataire des informations relatives au traitement de leurs données.
10. Évolution de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerions par un moyen approprié.